Web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum?

Hesap oluşturduktan sonra hesap aktivasyonunu tamamlamamış olabilirsiniz. Hesabınızı aktifleştirmek için lütfen spam kutunuz dahil e-posta kutunuzu kontrol edin. Mail kutunuzda aktifleştirme için herhangi bir mail bulamadıysanız, bizimle mesaj ya da info@themiadrops.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Havale ile ödemeyi nasıl yapabilirim?

Sepetinizdeki alışverişi tamamladıktan sonra toplam tutarı firmamızın havale/eft yolu ile iletebilirsiniz.

Banka: Türkiye İş Bankası

Ünvan: Ezgi Pehlivan

IBAN: TR85 0006 4000 0012 3002 2086 67

Havale/eft işlemi sırasında açıklama kısmına lütfen sipariş numaranızı yazınız. Üç (3) gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilecektir. Ücret transferi yapıldıktan sonra siparişiniz dört (4) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

 

Kapıda ödeme var mı?

 

Kapıda ödeme yöntemini kullanmıyoruz. Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile ya da EFT/Havale yaparak online alışverişinizi yapabilirsiniz.

 

Taksit yapıyor musunuz?

 

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumunun 27 Eylül 2016 tarihinde Resmi Gazetede yayımlanan Madde 1 / 7. Fıkra’sında yapılan değişiklik gereği kozmetik ürünlerinin satışında Kredi Kartına taksit uygulanamaz.

 

Siparişim ne zaman kargolanır? Kargom nerede?

Sitemiz üzerinden verdiğiniz sipariş, ödemeniz onaylandıktan sonra size ulaştırılmak üzere 4 (dört) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişlerinizden saat 11:00’den önce verilen siparişler ürün stok / yoğunluk durumuna göre genellikle aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Cuma günü saat 11’den sonra ve hafta sonu verilen tüm siparişler ürün stok / yoğunluk durumuna göre genellikle takip eden Pazartesi günü kargoya teslim edilir.

Kargo firmasına teslim edilen paketinizin size ulaşması bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına/şubesine göre ortalama 1-5 iş günüdür.

Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra kargo firması tarafından işleme alındığında sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler otomatik olarak gönderilir. Ayrıca üye girişi yaparak, hesabım kısmından siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

 

The Miadrops ürünlerini hangi kanallardan satın alabilirim?

Ürünlerimizi web sitemiz www.themiadrops.com ‘den, Trendyol, Hepsiburada, www.aromaterapimarket.com, www.creatterra.com üzerinden satın alabilirsiniz.

 

Ürünlerinizin Sağlık Bakanlığı kaydı var mı?

Ürünlerimizin tümü Sağlık Bakanlığı ÜTS (Ürün Takip Sistemi)’ne kayıtlıdır. Ürünlerin Barkod numarasını ÜTS sisteminde yer alan Kozmetik Ürün Listele bölümünden aratarak kontrol edebilirsiniz.

Sağlık Bakanlığına kaydedilmiş ürün etiketleri üzerinde ‘Sağlık Bakanlığı tarafından onaylıdır / kayıtlıdır’ gibi ifadeler konulması Bakanlık yönetmelikleri gereği yasaktır.

 

Web siteniz üzerinden alışveriş yaptığımda puan kazanabilir miyim?

Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde puan kazanırsınız. The Miadrops hediye puan programı ile sitemize üye olduğunuzda, satın aldığınız ürünlere yorum yaptığınızda, alışveriş yaptığınızda ve bizi arkadaşlarınıza tavsiye ettiğinizde hediye puan kazanabilirsiniz. Puanlarınız ile indirim kuponu oluşturabilir ve alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Detaylı bilgi için Hediye Puan Programı sayfasını inceleyebilirsiniz.

 

Hamileyim / emzirme dönemindeyim, ürünlerinizi kullanabilir miyim?

Hamilelik / emzirme dönemi kadın metabolizmasının değişkenlik gösterdiği kontrol edemediğimiz bir süreçtir. Bu dönemde A vitamini ve türevleri gibi içeriklere sahip ürünlerin kullanılması tavsiye edilmemektedir. Hamilelik / emzirme sürecinde güvenli ürünler kullanmak önemlidir, bu nedenle bakımınızda en temel ürünleri kullanmanızı (temizleyici-nemlendirici-güneş kremi-şampuan gibi) tavsiye ederiz.

Hamilelik / emzirme sürecinde kaçınmanız gereken içerikler ve cilt bakım ürünleriniz konusunda doktorunuza danışarak ürün kullanmanızı öneriyoruz.

 

Ürünlerinizi kullanmak için yaş sınırı var mıdır?

Ürünlerimizi kullanmak için herhangi bir yaş sınırı yoktur. Cilt bakım ürünleri kullanımında dikkat etmeniz gereken cilt yaşınızdır. Cilt durumunuza ve ihtiyaçlarına uygun olan ürünleri kullanmanız doğru olacaktır.

 

Hassas cilde sahibim, ürünlerinizi kullanabilir miyim?

Ürünlerimiz tüm cilt tipleri için uygundur. Hassas cilde sahipseniz cildinize kullanacağınız ürünleri doktorunuza danışarak kullanabilirsiniz.

 

Ürünleriniz alkol, silikon, paraben, vb. sentetik katkı maddesi içeriyor mu?

Ürünlerimiz cilde ve çevreye zarar verecek alkol ve hiç bir sentetik katkı maddesi içermez.

 

Ürünleriniz parfüm, esans, boya içeriyor mu?

Ürünlerimiz sentetik kokulandırıcı ve renk verici hiç bir yapay katkı maddesi içermez.

 

Ürün ambalajlarınız geri dönüşümlü mü?

The Miadrops ürünleri için geri dönüşümlü cam ambalajlar, doğada çözünebilen çevre dostu kağıt ambalajlar kullanılır.

 

Ürünleriniz hayvansal hammaddeler içeriyor mu? Veganların kullanımına uygun mudur?

The Miadrops ürünlerinde kullanılan hammaddeler hayvansal içeriğe sahip değildir. Ürünlerimizin tamamı vegan kullanıma uygundur.

 

Ürünlerinizi nasıl saklamalıyım?

Ürünlerimizi direkt güneş ışığı görmeyen, kuru ve serin bir ortamda oda sıcaklığında saklamanızı öneririz. Ortam sıcaklığının 22-24 °C dereceyi geçtiği durumlarda ürünleri buzdolabında muhafaza edebilirsiniz.

 

Ürünlerinizin bazılarının yapısı, formu değişebiliyor (örneğin sıvılaşabiliyor, katılaşabiliyor vb.), bu durumda ürünler bozulmuş mudur?

Ürünlerimiz doğal ve bitkisel içeriklerden olumaktadır ve içerisinde kullanılan yağlardan kaynaklı mevsimsel sıcaklık değişimlerine göre yapıları sıvılaşabilir, katılaşabilir veya donabilir. Bu gibi durumlar yalnızca ürünlerin sıcaklık nedeniyle eriyip tekrar donmaları gibi nedenlerle oluşan form değişimleridir. Sıcaklığın daha fazla olduğu yaz aylarında ürünleri daha serin ortamlarda ya da buzdolabında saklayabilirsiniz. Sorularınız için bize whatsapp ya da info@themiadrops.com e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

 

Ürünleriniz tüylenme yapar mı?

Ürünlerimiz ciltte tüylenme yapmayacak şekilde formüle edilmiştir.